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市長のC・Sメッセージ

平成27年12月1日 49回目の市政アンケートの結果概要

 市民の皆様、平成27年もあと残すところ1ケ月となりました。なにかと忙しい日々をお過ごしのことと思います。交通事故や風邪などにお互い気をつけて、1年の締めくくりをしてまいりましょう。

 さて、今年8月に、市民の皆様にご協力いただき、市政各般にわたる49回目の市政アンケートを実施いたしました。このほど、その結果がまとまりましたので、その概要につき、以下に報告致します。

1.集計結果
(1) 碧南市のすみごこちについて
“住みやすい・どちらかといえば住みやすい”の合計が82.2%で、昨年より0.8%減少し、“住みにくい・どちらかといえば住みにくい”の合計が9.0%となり0.7%増加したが、“住みやすい・どちらかといえば住みやすい”の%は、昨年度がここ10年で最も高く、そこからの微減であるため、引き続き高い水準にあるといえます。

(2) 各分野の施策の満足度
“満足”から“ふつう”までの%が50%未満の分野は、昨年同様ありませんでした。昨年と比較して“満足”・“ほぼ満足”の%は、K産業振興16.8%で3.0%増、Jスポーツ19.0%で2.1%増など18分野中11分野で増加しました。逆に“不満”・“やや不満” の%はF道路で28.1%で2.2%増など、7分野で増加しました。
なお、“満足”・“ほぼ満足”の%が20%以上の項目は、A保健・医療29.0%、I公園28.7%、J緑化23.3%、B幼稚園・保育園22.1%、@福祉21.0%、C義務教育21.0%、D芸術・文化20.9%でした。逆に“不満”・“やや不満” の%のが20%以上の項目は、Pまちづくり28.5%、F道路28.1%、G排水路20.3%、I公園20.0%でした。
木目細かく市民の皆様の要望をしっかりと受け止め、全体として市民満足度が上昇するよう、努力してまいります。

(3) 各分野の施策にどれくらい力を入れたらよいか
“何より先に力を”“かなり力を”“もう少し力を”入れて欲しい分野で%が50%以上であった項目はA保健・医療63.7%、@福祉57.7ポイント、M防犯対策53.3%、L防災対策52.1%、Pまちづくり51.5%でした。
昨年と同様に保健・医療、福祉、安心安全施策に対する関心が高いことが分かります。

(4) 市役所・職員に対する満足度
職員対応については昨年と比較して“満足・ほぼ満足”が39.5%で1.3%減少しましたが、“不満・やや不満”も15.2%で1.3%減少しました。
“満足”から“ふつう”の合計は76.2%で、1.7%増加しました。職員に対して毎年CS向上研修を実施していますが、その効果が徐々に出てきているようです。
市役所・公共施設の雰囲気・環境については、“満足・ほぼ満足”が43.2%で、1.3%減少しましたが、“不満・やや不満”も4.9%で1.9%減少しました。
“満足”から“ふつう”の合計は87.1%で1.8%増加しました。
碧南市としては臨時職員も含め、市民満足度(C・S)とコストパフォーマンス(C・P)の最大化を目指し、日々努力しておりますが、気を緩めず今後ともしっかり頑張ってまいります。

2.結果公表
12月15日号広報に概要を掲載予定。また12月15日にHPに掲載予定。

【参考資料】問7 碧南市の住みごこち
番号 項目 H27 対前年比
(1) 住みやすい 37.5 -0.1
(2) どちらかといえば住みやすい 44.7 -0.7
(3) どちらかといえば住みにくい 7.7 1
(4) 住みにくい 1.3 -0.3
(5) わからない 7.9 1.7
無回答 1 -1.5

問8 各施策の満足度
番号 項目 満足・ほぼ満足 ふつうも含む 不満・やや不満
H27 対前年比 H27 対前年比 H27 対前年比
@ 福祉 21 0.5 69.8 3.2 11.2 -0.2
A 保健・医療 29 -0.6 73.1 2.7 17.9 -2
B 幼稚園・保育園 22.1 1.6 62.7 -1.7 6.8 0.2
C 義務教育 21 0.6 66 -0.5 5.7 -0.4
D 芸術・文化 20.9 -0.7 68.8 0.5 11.1 -1.2
E スポーツ 19 2.1 67.8 0.5 11.5 0.2
F 道路 19.2 0 65.4 -0.4 28.1 2.2
G 排水路 16.2 -0.9 65.7 1 20.3 0.8
H 公共下水道 18.1 0.5 66.9 2.5 17 -0.6
I 公園 28.7 -2.1 70.9 -1.6 20 1.8
J 緑化 23.3 -3.5 73.5 -0.3 16.8 1.7
K 産業振興 16.8 3 64 3.2 12.4 -0.8
L 防災対策 15.3 1.4 68.8 4.7 12.7 -2.2
M 防犯対策 11.4 -0.7 63.4 2.4 17.1 -0.2
N 環境対策 13.1 0.2 68.6 2.3 12.6 0.2
O 市民協働 11.9 1.8 66.1 4.1 8.3 -1.2
P まちづくり 11.7 1.1 58.4 3.7 28.5 -2.6
Q 情報提供 18.4 0.3 76 1.5 8.4 -1.3

問9 力を入れる施策
番号 項目 力を入れる 縮小する
H27 対前年比 H27 対前年比
@ 福祉 57.7 1.1 0.6 -0.2
A 保健・医療 63.7 3.2 0 -0.6
B 幼稚園・保育園 39.4 3.6 0.1 -0.1
C 義務教育 39.6 3.2 0.2 -0.4
D 芸術・文化 26 -0.6 5 -2.4
E スポーツ 31.2 -0.4 0.9 -0.2
F 道路 49.9 1.3 0.6 -0.2
G 排水路 42.9 1.5 0.2 -0.3
H 公共下水道 39.4 2.5 0.3 -0.1
I 公園 39.3 1.8 1.6 -0.8
J 緑化 38.9 3.3 1 -0.1
K 産業振興 37.1 -1.4 0.6 -0.2
L 防災対策 52.1 0.1 0.1 0
M 防犯対策 53.3 0.6 0 -0.1
N 環境対策 43.5 1 0.2 0
O 市民協働 27.8 -1.6 0.7 -0.1
P まちづくり 51.5 2.2 0.6 0.2
Q 情報提供 29.8 1.7 0.7 -0.3

問10 市役所職員の対応
番号 項目 H27 対前年比
(1) 満足 14.9 -1.7
(2) ほぼ満足 24.6 0.4
(3) ふつう 36.7 3
(4) やや不満 11.4 0.4
(5) 不満 3.8 -1.7
(6) わからない 8 0.8
無回答 0.7 -1.1

問11 市役所・公共施設の雰囲気・環境
番号 項目 H27 対前年比
(1) 満足 16.9 -0.8
(2) ほぼ満足 26.3 -0.5
(3) ふつう 43.9 3.1
(4) やや不満 3.8 -1.8
(5) 不満 1.1 -0.1
(6) わからない 6.5 0.8
無回答 1.5 -0.7

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