患者さんの声

当院にお寄せいただいた患者さんからのご意見、ご要望、ご質問及び当院の回答についてご紹介します。

【ご意見】２３年４月１日（金）にお寄せ頂きました。

　　血液検査の結果の出る１時間の間に急用を済ませ、再度帰ったことを知らせ、３～４人の方がわかったと受けられ、さらに１時間以上待ったあげくに名前を呼ばれ「あっ、戻ってみえましたか？」とのこと。あまりに患者の時間を無視したありようにガッカリ、腹立しかったです。人気が落ちますよ。

回答

この度は、「内科受付」での職員の対応について、大変不快感な思いをおかけしまして、お詫びを申し上げます。今後このようなことがないよう、席を外される患者さんにカード（別添）をお渡し、戻られたらそのカードを受付に提出していただくようにご案内を改善いたします。なお、検査結果が届いたときや長時間戻られないときは今までどおりお声をかけてまいります。貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

【ご意見】２３年３月３０日（水）にお寄せ頂きました。

○○先生へ
　　息子は先生の治療の後に「僕は市民病院に救われたね」と言いました。今まで２つの病院にかかりましたが良くならず母子ともにイライラしてケンカが絶えませんでしたが、○○先生のあたたかいお言葉に私も救われました。本当にあの６ヶ月は何だったんだろうと思うくらい今の息子のあたたかな笑顔にほっとしてます。　ありがとうございました。

回答

匿名の方からもこのような近況報告と暖かい励ましのお便りを頂きまして、誠にありがとうございました。医師の日頃の態度や活動を評価していただき、今後の励みになり、大変嬉しく思っています。今後とも患者さんには｢丁寧な言葉・親切な応対・笑顔で対応｣をスローガンに努力してまいりますので、よろしくお願いいたします。貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

【ご意見】２３年２月２１日（月）にお寄せ頂きました。

２階病棟看護師一同様へ
　　入院中は色々とお世話になりました。
　　私達病人にとって貴女様は神様に思えます。
　　これからも皆様の為になってください！
　　ありがとう！

回答

すてきな絵てがみで、退院された方から暖かい励ましのお便りを頂きました。看護師の日頃の態度や活動を評価していただき、今後の励みになり、大変嬉しく思っています。
　今後とも、患者さんには「丁寧な言葉・親切な対応・笑顔で対応」をスローガンに努力してまいりますので、よろしくお願いいたします。
　貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

【ご意見】平成２２年８月８日（日）にお寄せ頂きました。

わたしは、おじいちゃんがこの病院にいてがんばっていて、おじいちゃんもがんばっているけど、看護師さんやお医者さんもがんばっていたので、すごいなと思いました。それを見てめぐまれないみんなのためにも、がんばってほしいと思うので、これからもがんばってほしいと思います。

回答

１０歳になる方からもこのような励ましのご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。職員の日頃の態度や活動を評価していただき、今後の励みになり、大変嬉しく思っています。
　今後とも患者さんには「丁寧な言葉・親切な対応・笑顔で対応」をスローガンに努力してまいりますので、よろしくお願いいたします。
　貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

【ご意見】２２年３月２日（火）にお寄せ頂きました。

入院で感じたこと、感激したこと

リハビリ室での先生方の高齢者を相手に明るく元気に接しておられるのに感心しました。また、リハビリの大切さを知り、高齢であってもそれなりの成果があることを知らされました。

また、個人としてはベッドサイドに来てリハビリをしてくださる埜口先生には大変お世話になりました。埜口先生の「自分たちの仕事が退院後の患者さんのこれからの人生を左右する」と思ってがんばっている。このことばに感激し、いい先生に会えたことを喜んでいます。

先生、看護師のみなさん、ありがとうございました。

埜口先生、がんばってください。

回答

リハビリ等について励ましのご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。職員の日頃の態度や活動を評価していただき、今後の励みになり、大変嬉しく思っています。
　今後とも患者さんには「丁寧な言葉・親切な対応・笑顔で対応」をスローガンに努力してまいりますので、よろしくお願いいたします。
　貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

【ご意見】２２年２月１０日（水）にお寄せ頂きました。

先月入院中は、大変お世話になりました。

昨日、２階東病棟の看護師一同様から温かい励ましのお手紙を頂戴して大変感激しました。退院して看護師様からお手紙を頂いたことは初めてで、有り難く厚くお礼を申し上げます。大切に保管させていただきます。

入院中は、私共患者を本当に大事にしていただき、よく声を掛けていただき、そのお言葉が励みとなって快適に入院生活を過ごすことができました。

私も色々な病気になり、入院を繰り返しました。その中で２階東病棟の看護師の皆さんは、最高でした。忘れることは出来ません。看護師同士の会話も明るいし、患者に対する会話も丁寧にして頂きました。夜勤の看護師さんも大変忙しく、確認事項が多い職業だなあと思いました。

私も現職の頃は、災害現場で４８時間一睡もできず活動した体験があるだけに、看護師さんの仕事の大変さをある程度理解することができたと思っています。市民の皆様から私達が行ったことに対し「有難う」の一言が大変な力となって３９年間も勤め上げることができましたことを深く感謝しています。

今後は、病気と仲良くするとともに「病気には負けないぞ」の気構えで前向きに明るく楽しく暮らすことを心がけたいと思っています。

困った時には相談に応じて下さいますようお願い申し上げます。

頂いたお手紙大変嬉しかった。有難う御座いました。

皆様の益々のご活躍をお祈りします。

取り留めのない文章で御免なさい。

回答

大変温かいお言葉をありがとうございました。看護師はもちろん病院スタッフ全員の励みになります。困ったことがありましたら、いつでもご相談ください。
　貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

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